Vận Hành & Giám Sát Hệ Thống Thông Tin Doanh Nghiệp

Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng phụ thuộc vào hệ thống công nghệ thông tin, việc đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định – an toàn – liên tục là yếu tố sống còn. Dịch vụ Vận hành & Giám sát Hệ thống Thông tin của chúng tôi giúp doanh nghiệp giảm rủi ro, tối ưu chi phí và nâng cao hiệu suất vận hành.

Lý do chọn dịch vụ

Mục tiêu dịch vụ

Hệ thống giám sát và vận hành giúp đảm bảo hạ tầng CNTT hoạt động ổn định 24/7, đồng thời phát hiện sớm và xử lý kịp thời các sự cố trước khi ảnh hưởng đến người dùng. Bên cạnh đó, việc tối ưu hiệu năng và nâng cao tính sẵn sàng của hệ thống giúp giảm thiểu tối đa thời gian gián đoạn, đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra liên tục và hiệu quả.

Phạm vi dịch vụ

1. Giám sát hệ thống 24/7

Theo dõi liên tục máy chủ, mạng LAN/WAN, thiết bị bảo mật (Firewall, IPS, VPN), hệ thống lưu trữ và các dịch vụ trọng yếu như AD, DNS, DHCP, Mail, ERP… Hệ thống tự động cảnh báo khi phát hiện bất thường về tài nguyên hoặc dịch vụ, giúp xử lý kịp thời trước khi xảy ra sự cố.

2. Vận hành & quản trị hệ thống

Tối ưu hiệu năng toàn bộ hạ tầng CNTT; cập nhật bản vá, firmware định kỳ; kiểm tra health-check và đánh giá hệ thống thường xuyên. Thực hiện quản lý tài nguyên, user, phân quyền, backup theo chuẩn ITIL nhằm đảm bảo ổn định và an toàn.

3. Xử lý sự cố & hỗ trợ kỹ thuật

Hỗ trợ 24/7 qua hotline/ticket/email. Nhanh chóng khoanh vùng, phân tích nguyên nhân và khôi phục dịch vụ; hỗ trợ từ xa hoặc onsite theo yêu cầu. Cung cấp báo cáo và phân tích nguyên nhân gốc (RCA) sau xử lý.

4. Báo cáo & đề xuất cải tiến

Cung cấp báo cáo vận hành định kỳ (tuần/tháng/quý), đánh giá tổng thể hệ thống và đề xuất các giải pháp tối ưu, nâng cấp hoặc chiến lược vận hành – bảo mật phù hợp cho doanh nghiệp.

Các giá trị mang lại khi sử dụng

Giảm thiểu downtime, tăng tính sẵn sàng hệ thống.

Tiết kiệm chi phí so với bộ phận IT vận hành nội bộ.

Đảm bảo hệ thống luôn an toàn trước các rủi ro bảo mật.

Tối ưu hiệu năng và tuổi thọ của thiết bị.

Có đội ngũ chuyên gia theo dõi sát sao và phản ứng nhanh.

Tại sao lại chọn chúng tôi

Chúng tôi sở hữu kinh nghiệm vận hành cho nhiều doanh nghiệp lớn, cùng đội ngũ chuyên gia Network – System – Security đạt các chứng chỉ quốc tế như FCP, CCNP, VCP… Hệ thống giám sát chuyên nghiệp kết hợp quy trình xử lý chuẩn hóa giúp đảm bảo hiệu quả và tính minh bạch. Dịch vụ được cam kết bằng SLA rõ ràng và luôn linh hoạt theo nhu cầu, quy mô của từng doanh nghiệp.